Помощь
Вопросы и ответы
Собрали ответы на вопросы, которые нам задают чаще всего: как заказать, сколько ждать доставку, как оплатить и как мы готовим. Не нашли свой вопрос — позвоните, ответим за минуту.
Заказ
Как сделать заказ на сайте?
Выберите блюда в меню и нажмите «В корзину». Откройте корзину, выберите доставку или самовывоз, укажите имя, телефон и адрес — и отправьте заказ. Оператор перезвонит, чтобы подтвердить состав, адрес и время.
Можно заказать по телефону?
Да, звоните по номеру +7 930 070 70 10 — примем заказ, подскажем по меню и сразу назовём время доставки.
Можно заказать на большую компанию?
Конечно. Соберите набор в конструкторе на главной или позвоните нам — поможем рассчитать количество мяса, гарниров и соусов на ваших гостей. Большие заказы лучше оформлять заранее, за несколько часов.
Можно заказать заранее, ко времени?
Да. Напишите желаемое время в комментарии к заказу или скажите оператору — приготовим и привезём к нужному часу в пределах времени работы.
Как изменить или отменить заказ?
Позвоните нам как можно скорее: пока заказ не начали готовить, его можно изменить или отменить без проблем.
Доставка
Сколько времени занимает доставка?
В среднем около часа с момента подтверждения заказа. Время зависит от района, загрузки кухни и дорожной обстановки — оператор назовёт точное время при звонке.
Какой минимальный заказ на доставку?
Минимальная сумма зависит от района Нижнего Новгорода и указана в таблице на странице «Доставка и оплата». Введите адрес в блоке «Проверьте адрес доставки» — сайт сам определит район и покажет условия.
Сколько стоит доставка?
Стоимость зависит от района. В части районов доставка становится бесплатной, если сумма заказа выше порога, — корзина покажет, сколько осталось добавить.
Шашлык приедет горячим?
Да. Жарим сразу после подтверждения заказа, упаковываем мясо, гарниры и соусы раздельно и везём в закрытых термосумках.
Самовывоз
Можно ли забрать заказ самостоятельно?
Да. Выберите в корзине «Самовывоз» — скидка 10% применится автоматически. Забрать заказ можно по адресу г. Нижний Новгород, пр. Кирова 10Б.
Когда заказ будет готов к самовывозу?
Обычно через 30–40 минут после подтверждения. Оператор назовёт точное время, чтобы вам не пришлось ждать.
Оплата и скидки
Какие способы оплаты доступны?
Наличными или банковской картой курьеру при получении, а при самовывозе — на кассе. Предоплата на сайте не требуется.
Какие есть акции?
Скидка 10% на самовывоз, бесплатная доставка по порогу суммы в части районов и наборы на компанию. Все условия — на странице «Акции».
Суммируются ли скидки?
Нет, скидки не суммируются: если подходит несколько, применяется самая выгодная для вас.
Блюда и качество
Как вы готовите шашлык?
Мясо маринуем сами и жарим на живых углях сразу после заказа — без предварительной жарки и разогрева. Поэтому шашлык приезжает сочным и с ароматом мангала.
Указан ли вес блюд?
Да, вес порции указан в карточке каждого блюда. Для шашлыка — вес готового мяса.
Можно ли узнать состав и аллергены?
Состав указан в описании блюд. Если у вас есть аллергия или особые пожелания, напишите об этом в комментарии к заказу или скажите оператору — подскажем, что выбрать.
Ничего не нашлось. Попробуйте другое слово или позвоните нам.
Проголодались?
Шашлык на живых углях — готовим сразу после заказа и привозим горячим.
