Доставка по Нижнему Новгороду Ежедневно 10:00–23:00
+7 930 070 70 10
пр. Кирова 10Б Позвонить

Помощь

Вопросы и ответы

Собрали ответы на вопросы, которые нам задают чаще всего: как заказать, сколько ждать доставку, как оплатить и как мы готовим. Не нашли свой вопрос — позвоните, ответим за минуту.

Повар жарит шашлык на мангале
17 ответов

Заказ

Как сделать заказ на сайте?

Выберите блюда в меню и нажмите «В корзину». Откройте корзину, выберите доставку или самовывоз, укажите имя, телефон и адрес — и отправьте заказ. Оператор перезвонит, чтобы подтвердить состав, адрес и время.

Можно заказать по телефону?

Да, звоните по номеру +7 930 070 70 10 — примем заказ, подскажем по меню и сразу назовём время доставки.

Можно заказать на большую компанию?

Конечно. Соберите набор в конструкторе на главной или позвоните нам — поможем рассчитать количество мяса, гарниров и соусов на ваших гостей. Большие заказы лучше оформлять заранее, за несколько часов.

Можно заказать заранее, ко времени?

Да. Напишите желаемое время в комментарии к заказу или скажите оператору — приготовим и привезём к нужному часу в пределах времени работы.

Как изменить или отменить заказ?

Позвоните нам как можно скорее: пока заказ не начали готовить, его можно изменить или отменить без проблем.

Доставка

Сколько времени занимает доставка?

В среднем около часа с момента подтверждения заказа. Время зависит от района, загрузки кухни и дорожной обстановки — оператор назовёт точное время при звонке.

Какой минимальный заказ на доставку?

Минимальная сумма зависит от района Нижнего Новгорода и указана в таблице на странице «Доставка и оплата». Введите адрес в блоке «Проверьте адрес доставки» — сайт сам определит район и покажет условия.

Сколько стоит доставка?

Стоимость зависит от района. В части районов доставка становится бесплатной, если сумма заказа выше порога, — корзина покажет, сколько осталось добавить.

Шашлык приедет горячим?

Да. Жарим сразу после подтверждения заказа, упаковываем мясо, гарниры и соусы раздельно и везём в закрытых термосумках.

Самовывоз

Можно ли забрать заказ самостоятельно?

Да. Выберите в корзине «Самовывоз» — скидка 10% применится автоматически. Забрать заказ можно по адресу г. Нижний Новгород, пр. Кирова 10Б.

Когда заказ будет готов к самовывозу?

Обычно через 30–40 минут после подтверждения. Оператор назовёт точное время, чтобы вам не пришлось ждать.

Оплата и скидки

Какие способы оплаты доступны?

Наличными или банковской картой курьеру при получении, а при самовывозе — на кассе. Предоплата на сайте не требуется.

Какие есть акции?

Скидка 10% на самовывоз, бесплатная доставка по порогу суммы в части районов и наборы на компанию. Все условия — на странице «Акции».

Суммируются ли скидки?

Нет, скидки не суммируются: если подходит несколько, применяется самая выгодная для вас.

Блюда и качество

Как вы готовите шашлык?

Мясо маринуем сами и жарим на живых углях сразу после заказа — без предварительной жарки и разогрева. Поэтому шашлык приезжает сочным и с ароматом мангала.

Указан ли вес блюд?

Да, вес порции указан в карточке каждого блюда. Для шашлыка — вес готового мяса.

Можно ли узнать состав и аллергены?

Состав указан в описании блюд. Если у вас есть аллергия или особые пожелания, напишите об этом в комментарии к заказу или скажите оператору — подскажем, что выбрать.

Проголодались?

Шашлык на живых углях — готовим сразу после заказа и привозим горячим.